14.12.2017 | 10:14 Uhr | 287 Views
Es soll ein Paket geliefert worden sein an meiner Adresse aber es war nicht da und eine Benachrichtigung war auch nicht im Briefkasten. Ich habe eine Videoüberwachung und die hat kein GLS Fahrzeug auf meiner Auffahrt aufgenommen. Jetzt möchte ich gerne wissen wo das Paket ist
Bestell-/Kundennummer: 49500710381
Meine Forderung an GLS:
Ich möchte die Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2017
Sehr geehrter Herr Peters,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 18
Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2017
von General Logistics Systems Germ...
Abteilung: Customer Service Schwerin
18.12.2017 | 11:08 Uhr
niemand möchte etwas in die Länge ziehen. Wie uns ersichtlich ist, wurde bereits eine Klärung eingeleitet und man meldet sich bei Ihnen, sobald eine Antwort vorliegt.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2017
von General Logistics Systems Germ...
Abteilung: Customer Service Schwerin
04.01.2018 | 10:21 Uhr
wie uns ersichtlich ist, haben Sie bereits eine weitere E-Mail an unsere Kollegen geschickt. Man wird Ihnen schnellstmöglich antworten.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2017
von General Logistics Systems Germ...
Abteilung: Customer Service Schwerin
15.01.2018 | 10:00 Uhr
wie uns ersichtlich ist, hat man Ihnen per E-Mail geantwortet. Bitte antworten Sie auf unsere E-Mail, damit das weitere Vorgehen besprochen werden kann.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Und ich werde jetzt eine online Anzeige machen bei der Polizei
einen schönen Tag noch
Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2017
von General Logistics Systems Germ...
Abteilung: Customer Service Schwerin
15.01.2018 | 12:59 Uhr
meine Kollegen aus dem Reklamationsmanagement werden Ihnen schnellstmöglich eine Antwort zukommen lassen.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2017
von General Logistics Systems Germ...
Abteilung: Customer Service Schwerin
18.01.2018 | 13:56 Uhr
antworten Sie bitte auf die E-Mail von unserem Reklamationsmanagement, falls immer noch Fragen offen sein sollten.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2017
von General Logistics Systems Germ...
Abteilung: Customer Service Schwerin
26.01.2018 | 11:59 Uhr
wie wir erfahren haben, bekamen Sie am 25.01. eine ausführliche E-Mail von unserem Reklamationsmanagement. Sollte immer noch etwas unklar sein, antworten Sie bitte auf diese E-Mail.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Es sind doch nur leere Versprechungen damit sich die Kunden beruhigen aber nicht mit mir.
Ich werde jetzt an die Tageszeitung ran treten und einen Leserbrief schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2017
von General Logistics Systems Germ...
Abteilung: Customer Service Schwerin
05.02.2018 | 15:29 Uhr
falls immer noch Fragen offen sein sollten, kontaktieren Sie bitte die bekannte E-Mail-Adresse. Vielen Dank.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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