12.12.2017 | 10:00 Uhr | 308 Views
Nachdem ich 1 Jahr lang von Stromio (GrüneEnergie) beliefert worden bin, habe ich, nachdem ich die Preiserhöhung bekommen habe, auf dem Verbraucherportal Check24 nach einem günstigeren Anbieter gesucht. Hab diesen auch gefunden und einen Vertrag "abgeschlossen". Meine Kündigungsfrist war bis zum 01.12.2017 angegeben. Ich habe fristgerecht gekündigt. Diese Kündigung wurde durch die o. g. Firma ignoriert und es wurde bei meinem "neuen" Energielieferanten mein Wechsel AKTIV VERHINDERT. Es wurde einfach behauptet, dass ich bei Stromio noch vertraglich gebunden sei. Dies entspricht nicht der Wahrheit. Schlichtungsstelle Energie wird ebenfalls hinzugezogen.
Bestell-/Kundennummer: 123564482
Meine Forderung an Grünewelt - Stromio:
Kündigung akzeptieren und mich wechseln lassen.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.12.2017
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 1
War mit Stromio zufrieden. Warum gute Kunden vergraulen? Kann ich nicht verstehen. Ergo Kündigung läuft.