Ich warte immer noch auf mein Paket, am 02.12.2017 wurde der aktuelle Stand erneut mit "in Zustellung" aktualisiert. Was soll das? Ich will endlich mein Paket haben! Seit vergangenen Mittwoch dümpelt es sonstwo rum, währenddessen die Garantie meines bestellten Geräts schon längst läuft. Hermes reagiert auf Mails gar nicht, am Telefon wird man nur belogen. Jeden Tag wurde mir versprochen, dass mein Paket auf jeden Fall am jeweiligen Tag kommt. Doch natürlich kam nichts. Auch der Twitter-Account ist überhaupt nicht hilfreich, man bekommt nur zu hören, dass es VORAUSSICHTLICH heute bzw. morgen kommen soll. Auch der Händler kommt nicht weiter.

Natürlich ist die Beschwerde nicht gelöst, da es Hermes egal ist, wo Pakete bleiben. Seit 29.11.2017 ist mein Paket „in Zustellung“, also theoretisch im Auto des Boten. Glücklicherweise hat sich der Händler bereiterklärt, mir ein neues Gerät per UPS zu schicken, weil er selbst davon ausgeht, dass das Paket „verloren gegangen“ ist.

Das Paket kam eines Tages in einem desolaten Zustand an, das Originalpaket war nicht mehr vorhanden. Also habe ich die Annahme verweigert, aufgrund des Zustandes des Pakets konnte man nur davon ausgehen, dass mein Gerät beschädigt war. Wie gesagt, eigentlich lehnte ich die Annahme ab. Der Fahrer sprach kein einziges Wort Deutsch. Er besaß die Frechheit, das Paket einfach nächsten Tag, zu einer anderen Zeit bei einem Nachbar abzugeben. Er wusste wahrscheinlich nicht, an wen man sonst wieder zurückschicken soll, da das ursprüngliche Versandlabel mit den Absenderdaten von Hermes einfach dreist überklebt wurde. für mich ein weiteres Mal unfassbar und unverschämt, sodass ich nie wieder etwas mit Hermes bestellen werde!