Es ist davon auszugehen, dass der ausliefernde Paketbote in meinem Namen mit einem fremden - nicht existierenden - Namen unterschrieben hat und das Paket unterschlagen hat! Es ist eine absolute Unverschämtheit und Dreistigkeit von Hermes, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Hermes hat keinerlei Interesse, diesen Fall zu klären. Anrufe in der Hotline sind unmöglich, da trotz sehr vieler Versuche man MINDESTENS 1 1/2 STUNDEN (!) in der Warteschleife hängt, ohne dass jemand ans Telefon geht.
Anrufe bei der Zentrale in Hamburg sowie im Verteilerzentrum Ebersdorf bei Coburg brachten auch nichts, hier wird man immer wieder auf die Hotline verwiesen, bei der es unmöglich ist, Kontakt mit Hermes herzustellen. Auch auf meine vielen E-Mails an Hermes erhalte ich keine Reaktion und keine Antwort. Ich erwarte umgehenden Schadenersatz in Höhe des mir entstandenen Schadens von 23 Euro.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02263133000417
Meine Forderung an Hermes:
Mein mir entstandener Schaden in Höhe von 23,00 Euro.
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 326 Tagen und 5 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
http://blog-it-recht.de/2013/11/08/wer-traegt-das-transportrisiko-die-entscheidung-des-bgh-zu-versandrisiko-und-gefahruebergangsklauseln-allgemeinen-geschaeftsbedingungen/
Bei einem Verbrauchsgüterkauft trägt daher immer der Unternehmer das Transportrisiko und damit die Haftung für Transportschäden oder den Untergang der Ware.