28.11.2017 | 08:59 Uhr | 506 Views
Die Sendung 35315106210359 befindet sich in der Zustellung seit dem 23.11. und wird nicht zugestellt. Bereits drei mal hab ich per E-Mail beim Hermes Kundenservice nachgefragt und keine Reaktion erhalten. Auszug aus der Sendungsverfolgung: 23.11.2017 08:26:39 Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 23.11.2017 01:01:06 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Bremen eingetroffen. 21.11.2017 22:36:05 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert. 18.11.2017 09:15:43 Die Sendung ist bisher nicht am Hermes Verteilzentrum Bremen eingetroffen. 11.11.2017 07:50:30 Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.
Bestell-/Kundennummer: 35315106210359
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Zustellung der Sendung und Erläuterung der Verzögerung.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.11.2017
Hallo Henning Cordes, vielen Dank für Ihren Beitrag. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Rechte des Empfängers
(1) Nach Ankunft des Gutes an der Ablieferungsstelle ist der Empfänger berechtigt, vom Frachtführer zu verlangen, ihm das Gut gegen Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Frachtvertrag abzuliefern.
Ist das Gut beschädigt oder verspätet abgeliefert worden oder verlorengegangen,
so kann der Empfänger die Ansprüche aus dem Frachtvertrag
im eigenen Namen gegen den Frachtführer geltend machen;
der Absender bleibt zur Geltendmachung dieser Ansprüche befugt. Dabei macht es keinen Unterschied, ob Empfänger oder Absender im eigenen oder fremden Interesse handeln.
Beschwerde ist noch nicht gelöst