24.11.2017 | 10:03 Uhr | 323 Views
Mein Paket befindet sich seit dem 11.11.2017 im Verteilzentrum Leipzig. Am 15.11 habe ich telefonisch Kontakt mit Hermes aufgenommen und dort wurde eine Nachforschung in die Wege geleitet (Vorgangsnummer: 1001144522). Bis heute habe ich nichts von Hermes gehört und weiß nichts über den Verbleib der Ware, obwohl mir eine Klärung innerhalb einer Woche versprochen wurde. Habe auch echt keine Lust nochmal die teure Hotline anzurufen um nur wieder vertröstet zu werden.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 36314174420607
Meine Forderung an Hermes:
Lieferung der Ware.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.11.2017
Hallo Stauber, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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