Hiermit muss ich mich zum wiederholten Male beschweren. Wir haben durch Hermes Verlust erlitten und nicht einmal eine Rückmeldung bzw Bestättigung erhalten, dass unser Anliegen bearbeitet wird. Keinerlei Reaktion. Der Schaden wurde schon vor WOCHEN eingereicht. Nun sitze wir auf unseren Kosten. Und die verschickte Lampe funktioniert nicht mehr. Wir erwarten eine schnellstmögliche Reaktion auf unser Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 007641808029966
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung.
Antwort auf die Beschwerde vom 03.11.2017
Guten Tag ReclaBoxler-5178269,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde. Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 152793" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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