Hallo,
am 18.10.2017 habe ich eine E-Mail mit dem Betreff „Ihr VW Touran - jetzt Kfz-Versicherung prüfen“ bekommen. In der E-Mail enthalten ist ein blauer Button mit der Aufschrift „In 1 Minute Kfz-Versicherung prüfen“. Wenn ich auf den verlinkten Button klicke, bekomme ich - ohne Angabe von Benutzername und Passwort – sämtliche höchst persönliche Daten vorn mir angezeigt. Es ist hinlänglich bekannt, dass eine E-Mail (trotz TLS/SSL Verschlüsselung) mit relativ geringem Aufwand abgefangen und gelesen werden kann. Umso erstaunlicher finde ich es, dass Check24 auf ihrer Webseite explizit vor Identitätsdiebstahl und Datenschutz warnen ( https://www.check24.de/rechtsschutzversicherung/internetrecht/identitaetsdiebstahl/ ).
Auf meine Anfrage hin, gab es bis heute kein Statement von Check24.
Grüße
Stefan
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Keine Links versenden, die persönliche Daten enthalten und dazu noch ohne Benutzername und Passwort Eingabe erforderlich ist.
Antwort auf die Beschwerde vom 02.11.2017
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Anliegen wird bereits von unserer Kfz-Abteilung geprüft.
Es wird sich ein Kundenberater mit Ihnen in Verbindung setzten, um Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
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Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
ein Mitarbeiter aus dem Check24 Beschwerdemanagement hat sich umgehend mit mir in Verbindung gesetzt. Wenn ich jetzt auf die Angebots-Links klicke, werde ich aufgefordert, einen Benutzernamen und Passwort einzugeben.
Zusätzlich wird für künftige Angebote eine Lösung erarbeitet, damit keine Links mit persönlichen Daten einfach per E-Mail versendet werden.
Ich war mit dem Service von Check24 positiv überrascht. Der Mitarbeiter war sehr kompetent, hat sich dem Problem gestellt und es umgehend gelöst - sehr vorbildlich!