Guten Tag,
am vergangenen Donnerstag erhielt ich eine E-Mail mit der Zustellankündigung zw. 8 und 9 Uhr am Freitag. Somit blieb ich zu Hause. Aber nichts geschah, und zu meinem Erstaunen befand sich ein Zettel im Briefkasten, der direkt neben der Haustür steht, ich sei nicht anzutreffen gewesen, und ich könne am Montag! das Paket um 1200 im Reformhaus Krefeld Uerdingen abholen. Ja, was ist denn das für ein Zustellverhalten? Der Fahrer wollte wohl schnell ins lange Wochenende verschwinden. Es ist eine Unverschämtheit, den Kunden mit einer Ankündigung ans Haus zu fesseln, und dann kommt keiner, und der muss ja da gewesen sein, wer wirft sonst diesen Zettel in den Briefkasten? Sehr unrühmlich das Ganze. Da es schon in der jüngsten Vergangenheit mit meiner alten Adresse gab, ist DpD fü mich ganz unten durch.
Peter Jans
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Zustellung wie in der Mail angekündigt.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.10.2017
Sehr geehrter Herr Jans,
an erster Stelle möchten wir uns für den entstandenen Ärger entschuldigen. Aktuell liegt der von Ihnen beschriebene Vorfall bei den Kollegen zur Klärung vor. Sobald wir genaueres wissen, geben wir Ihnen Bescheid.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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Beschwerde ist noch nicht gelöst