Am 18.10.2017 habe ich eine E-Mail mit dem Betreff „Ihr VW Touran - jetzt Kfz-Versicherung prüfen“ bekommen. In der Mail enthalten ist ein blauer Button mit der Aufschrift „In 1 Minute Kfz-Versicherung prüfen“. Wenn ich auf den verlinkten Button klicke, bekomme ich - ohne eine Angabe von Benutzername und Passwort – sämtliche höchst persönliche Daten vorn mir angezeigt. Es ist hinlänglich bekannt, dass eine E-Mail (trotz TLS/SSL Verschlüsselung) mit relativ geringem Aufwand abgefangen und gelesen werden kann.
Umso erstaunlicher finde ich es, dass Sie auf ihrer Webseite explizit vor Identitätsdiebstahl und Datenschutz warnen ( https://www.check24.de/rechtsschutzversicherung/internetrecht/identitaetsdiebstahl/).
Auf die Antwort meines Beschwerdeschreibens warte ich heute noch stattdessen schickt mir Check24 das nächste Angebot für meinen Zweitwagen :-(
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Keine Links mit sensiblen Daten versenden ohne Passwortschutz.
Antwort auf die Beschwerde vom 31.10.2017
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Anliegen wird bereits von unserer Kfz-Abteilung geprüft.
Es wird sich ein Kundenberater mit Ihnen in Verbindung setzten, um Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
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ein Mitarbeiter aus dem Check24 Beschwerdemanagement hat sich umgehend mit mir in Verbindung gesetzt. Wenn ich jetzt auf die Angebots-Links klicke, werde ich aufgefordert, einen Benutzernamen und Passwort einzugeben.
Zusätzlich wird für künftige Angebote eine Lösung erarbeitet, damit keine Links mit persönlichen Daten einfach per E-Mail versendet werden.
Ich war mit dem Service von Check24 positiv überrascht. Der Mitarbeiter war sehr kompetent, hat sich dem Problem gestellt und es umgehend gelöst - sehr vorbildlich!