Sehr geehrte Damen und Herren,
die oben genannte Sendung ist vom Empfänger bei mir reklamiert wurden. Es handelte sich um eine eBay-Aktion, wobei ich eine Popcornmaschiene verkauft habe. Diese habe ich in tadelllosen Zustand und im Originalkarton mit Abstandshaltern (original Formteilehalterung) versendet. Die Maschiene wurde für 49,99 Euro plus 9,99 Euro Versand verkauft. Der Käufer teilte mir mit, dass mehrere Kunststoffscheiben und der Kunststoffboden defekt sind (gebrochen). Die Aufhängung des Popcorntopfes ist verbogen. Ich bitte um Regulierung des Schadens. Alle relevanten Bilder und Belege sind im Anhang vorhanden.
Mit freundlichen Grüßen
Uwe Milde
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 02274126000376
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung des Betrages von 59,98 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 31.10.2017
Guten Abend Uwe Milde,
vielen Dank für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung auf Ihre Schadenmeldung erhalten haben.
Bitte senden Sie uns Ihre Schadendokumentation per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 152381" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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