Leider ist mein Einschreiben bei DPD verschollen. Erst durch umfangreiches Recherchieren konnte ich sehen, dass das Paket zwar an meinem Wohnort angekommen ist, jedoch ohne Benachrichtigung zu hinterlegen wieder mitgenommen wurde und schließlich zurück an den Versender geschickt wurde, der es jedoch auch nicht erhalten hat.
Bei DPD selbst fand man unter der Trackingnummer keine Informationen, unter der kostenpflichtigen Hotline wurde die Nummer nicht zugeordnet. Erst unter http://www.17track.net konnte der Zusteller (DPD) ermittelt werden.
Leider ist so etwas bei DPD-Zustellungen nicht das erste Mal passiert. Dies ist sehr ärgerlich, teuer und zeitaufwändig.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erstattung des Warenwerts inkl. Versandkosten.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
an erster Stelle möchte ich mich für den entstandenen Ärger entschuldigen. Gerne klären wir den Vorfall mit unseren Kollegen vor Ort. Bitte schicken Sie und hierzu eine Mail an socialmedia@dpd.de mit Ihrer Tracking-Nummer sowie Ihrer vollständigen Anschrift damit wir Ihre Daten einsehen können.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr DPD Team
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