StartseitePost und TelekommunikationBrief- und PaketzustellerHermesnoch nicht gelöste Beschwerde-Nr.: 151499

Paket wurde nicht ausgeliefert

Hermes Germany GmbH
Hamburg
geschrieben von Tamara Soldner
14.10.2017 | 09:29 Uhr | 138 Views

Bin echt begeistert, mein zweites Paket wurde angeblich zugestellt, obwohl keiner da war und Abholkarte, etc. gibt es auch nicht.

Habe ja jetzt eine Dame bei Hermes, die sich um meinen Fall kümmert, aber so richtig passiert da leider auch nichts.

Soviel zum Thema versicherter Versand 😳

Bestell-/Kundennummer: 09278128950755

Meine Forderung an Hermes:

Mein Paket, oder Gelderstattung 64. -

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Antwort auf die Beschwerde vom 14.10.2017
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

14.10.2017 | 12:45 Uhr

Guten Tag Tamara Soldner,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass die Sendung nicht beim Empfänger angekommen ist. Selbstverständlich leite ich Ihre Reklamation umgehend an das örtliche Verteilzentrum weiter.

Sobald das Feedback der örtlichen Recherche vorliegt, werden Sie natürlich informiert.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Tamara Soldner
Leider immer noch nichts neues, .
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Tamara Soldner
Nein, leider immer noch keine positive Rückmeldung von Hermes erhalten, . bzw. überhaupt keine Rückmeldung, werde mal noch diese Woche abwarten, ob sich was tut, . Echt ganz schlechter Service von Hermes.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Tamara Soldner
Bis heute wieder nichts von Hermes gehört, hab heute nochmal nach gefragt, hoffe das wird in diesem Jahr noch was, .
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Tamara Soldner
Alle Unterlagen an Hermes geschickt, hoffe, dass ich nun mein Geld zurück bekomme
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Tamara Soldner
! 06.01.2018 E-Mail von Hermes erhalten, dass mir mein Geld überwiesen wird. Dann heute 09.01.18 erneute E-Mail, dass jetzt nach nochmaliger Prüfung bemerkt wurde, dass Päckchen „nur“ bis 50€ versichert sind. Ist echt mittlerweile Lächerlich! Aber hoffe immer noch, dass ich endlich mein Geld zurück bekomme, . Am besten war der Satz in der E-Mail: Frau., ich freue mich, wenn Sie uns als Kunde treu bleiben, und wir Sie das nächste Mal von unserem guten Service überzeugen können.
Echt super Service bei Hermes!
OK, alles klar

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