StartseitePost und TelekommunikationBrief- und PaketzustellerHermesgelöste Beschwerde-Nr.: 151423

Hermes liefert nicht, sondern lagert

Hermes Germany GmbH
Hamburg
geschrieben von Wirz
13.10.2017 | 07:24 Uhr | 214 Views

Mein Paket sollte gestern ankommen. Stattdessen ist es nur vom Verteilerzentrum Potsdam aus direkt in das Verteilerzentrum Oranienburg gebracht und wird jetzt dort "aufbewahrt". Was bitte soll das heißen? Warum wird es nicht an meine Adresse ausgeliefert?

Bestell-/Kundennummer: 02282172005818

Meine Forderung an Hermes:

Ich möchte mein Paket bekommen, warum klappt das bei Hermes nicht?

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Antwort auf die Beschwerde vom 13.10.2017
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

13.10.2017 | 12:21 Uhr

Guten Tag Wirz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Ihre Anfrage haben wir an die örtlichen Kollegen weitergeleitet mit der Bitte um Klärung und schnellstmögliche Zustellung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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kommentare und trackbacks 3
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Wirz
Nein! Nachdem ich nachträglich bim Kundenservice einen Hermes Shop als Adresse angegeben habe und mir dieser auch bestätigt wurde, ist der Status jetzt: Adresse nicht gefunden. Wie kann es sein, dass Hermes seine Shops, die im Internet stehen, nicht Dino? Mein Paket ist mittlerweile 5 Tage überfällig bzw. seit über 1 Woche unterwegs. Ich möchte bitte unverzüglich mein Paket bekommen. Mit freundlichen Grüßen JW
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
Wirz
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Wirz
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

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