Das Paket ist als zugestellt angezeigt, aber laut Empfänger nicht angekommen.
div. telefonische Versuche den Kundendienst zu erreichen waren erfolglos, man fliegt dauernd nach 3 min Wartezeit aus der Leitung, aber die Telefongebühren werden natürlich berechnet! keine Reaktion auf eine Email und ein Kontaktformular!
Bestell-/Kundennummer: ID: 02275106004179, Auftr.: 247275015385
Meine Forderung an Hermes:
Vielleicht kümmert sich da mal jemand?
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2017
Guten Tag ReclaBoxler-7518259,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass der Empfänger seine Sendung nicht erhalten hat.
Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden,
bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 151364" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 10
nun habe ich die angeforderten Kontaktdaten abgeschickt.
Dann schauen wir mal, ob nun das Päckchen wieder auftaucht.
Halte euch auf dem Laufenden.
"Ich habe Ihre Anfrage an das zuständige Hermes Verteilzentrum zur Klärung weitergeleitet. Erfahrungsgemäß dauert dies maximal eine Woche. Sobald uns eine Antwort vorliegt, werden Sie umgehend informiert.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld. "
dann schauen wir mal.
Den habe ich gleich dem Empfänger weitergeschickt.
Jetzt bin ich gespannt, wer das unterschrieben hat.
schaun wir mal
Das war's nun endgültig mit diesem Verein.
Habe absolut die Nase voll. Nie wieder Hermes!