Die Zustellung funktioniert aus uns unbekannten Gründen nicht, und Pakete gehen zum Zusteller zurück. Es kommt erst gar kein Zusteller raus, da wir keine Karte vorfinden.
Heute früh schon wieder: 09.10.2017, 08:53:51 Uhr: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Die für mich wichtigen Medikamnente scheinen nach Sendungsverlauf zu urteilen, nicht anzukommen.
Die Adresse Birkental 14, 42551 Velbert ist korrekt. Es gibt keine Baustellen, und es ist immer jemand zu Hause (z. B. Patrizia Thuns 0173 844 65 40). Andere Zusteller finden uns promlemlos.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 88277114050117
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Zustellung / Zwei Pakete gingen schon zum Absender zurück.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2017
Guten Tag Erwin Waslowski,
vielen Dank für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie meine verspätete Antwort. Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Ihre Infomationen habe ich an den Außendienst weitergeleitet mit der Bitte um schnellstmögliche Zustellung. Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Geduld.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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