Guten Tag,
ich habe das Problem, dass mein Paket offenbar nicht weiter bearbeitet wird.
Laut Sendungsverfolgung wird es seit dem 05.10.2017 in einem Logistikzentrum sortiert.
Danach gab es in der Sendungsverfolgung keine weitere Aktualisierung.
Als vorrausichtlicher Zustelltermin wurde der 06.10.2017 angegeben.
Wäre es möglich, mal nachzuhacken, was da los ist?
MfG
C. W.
Bestell-/Kundennummer: 02277150006710
Meine Forderung an Hermes:
Zustellung der Ware.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2017
Guten Tag Christian Walther,
vielen Dank für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie meine verspätete Antwort. Gern kümmere ich mich um Ihr Anliegen.
Nach den vorliegenden Informationen ist es zu lokalen Verzögerungen gekommen. Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Sendungen dadurch verspätet erhalten. Der Außendienst setzt alles daran um Verzögerungen zu vermeiden. Ihre Sendung befindet heute in der Zustellung.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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