Die Kundenbetreuung ist teils angagiert 10% davon zumindest und teils völlig hilflos und unfähig. Angebliche Software Umstellung und keine Eintragungen, was mein Paket betrifft, obwohl ich viermal vorher schon eine Sendungklärung im Auftrag gegeben habe. Keine Antwort auf meine E-Mails und Verlustmeldung.
Ich werde nun Anzeige erstatten und die Presse um Hilfe bitten.
Sauladen.
Meine Forderung an Hermes:
850 Euro, aber ich will mein Paketinhalt nicht das Geld.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2017
Guten Morgen Sven Pytel,
vielen Dank für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie meine verspätete Antwort.
Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden,
bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 151017" an.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 4
Mal sehen was jetzt passiert.
Hilfe!
Nachdem ich, über die Hermes Vertretung bei mir vor Ort mit Freiburg Kontakt aufnehmen konnte und die Adresse der Basis bekam, konnte ich es abholen.
140,- Sprit kosten.
Das Paket war eindeutig falsch gepackt somit viel zu schwer. Wer letztlich dafür verantwortlich ist das es so lange gedauert hat.?
21.11.2017 | 18:55 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.