Laut Sendungsverfolgungsnummer ist mein Paket am 16.09.2017 zugestellt worden. An diesem Tag war gar niemand da, der das Paket entgegen nehmen konnte. Keine Karte im Briefkasten und bei den Nachbarn ist auch nichts (waren an diesem Tag auch nicht da).
Hermes reagiert nicht auf meine Reklamation vom 19.09.2017, möchte mein Geld von Hermes zurück, oder meine Ware (die ich bezahlt habe).
Wenn es angeblich zugestellt wurde, muss ja auch jemand unterschreiben haben.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsverfolgung: 01256128833320
Meine Forderung an Hermes:
Meine Ware, oder mein bezahltes Geld 34 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.09.2017
Hallo Tamara Soldner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Wir lassen den Vorgang intern klären. Bitte senden Sie uns zur weiteren Recherche eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 150329" und Ihre Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 7
vielleicht sollten Sie mal alle Chefs direkt mit in den Mailverteiler nehmen.
Die kennen sicher auch jemanden der Ihnen helfen kann.
Mal sehn wie witzig die das finden.
Viel Erfolg
Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH
Frank Rausch (Vorsitzender) Frank. Rausch (at) hermesworld.com
Thomas Horst Thomas. Horst (at) hermesworld.com
Dirk Rahn Dirk. Rahn (at) hermesworld.com
Olaf Schabirosky Olaf. Schabirosky (at) hermesworld.com
Stephan Schiller Stephan. Schiller (at) hermesworld.com
Vorsitzender des Aufsichtsrates
Hanjo Schneider Hanjo. Schneider (at) hermesworld.com
Streitschlichtung
Verbraucher haben im Zusammenhang mit dem Hermes PrivatPaketService die Möglichkeit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für Postdienstleistungen ist die
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Tulpenfeld 4,
53113 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
verbraucherservice-post (at) bnetza.de
Echt super Service bei Hermes,