Ich habe leider auch Probleme mit Fuxx-Die Sparenergie.
Ich hatte einen Vertrag vom 01.07.2016 bis zum 30.06.2017.
Bei der Schlussrechnung ist eine Gutschrift von 131,22 € entstanden. Dieses Schreiben ist vom 08.08.2017. Es wurde geschrieben, dass ich umgehend das Geld überwiesen bekomme. Ich habe am 10.08.2017 die benötigten Bandkaten mitgeteilt. Trotz Anrufen und Auffordrungen per Email ist bis heute kein Geld eingetroffen. Dies ist ungeheurlich. Wenn eine Abschlagszahlung nicht rechtzeitig da ist, werden Gebühren erhoben, wenn es aber um eine Auszahlung geht muss der Kunde warten.
Bestell-/Kundennummer: 8154565113
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Umgehende Auszahlung des Guthabens von 131,22 €
Antwort auf die Beschwerde vom 12.09.2017
Sehr geehrter Herr Bues,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Fuxx Service-Team
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