Sehr geehrte Damen und Herren
Ich hatte über Jahre eine Abstellgenehmigung bei Hermes zu liegen die auf wundersame Weise aus Ihrem System gelöscht wurde. Daraufhin habe ich zwei neue ausgefüllt (eine für mich eine für meine Frau) und diese dem Fahrer mitgegeben. Dieser hat Sie definitiv im zuständigen Verteilerzentrum abgegeben. Bis heute ist die Genehmigung immer noch nicht im System eingetragen. Obwohl die Papiere vor 6 Wochen abgegeben wurden.
Meine Forderung an Hermes:
Aufräumen
Antwort auf die Beschwerde vom 07.09.2017
Guten Abend Max Viol,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die Unstimmigkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.
Selbstverständlich möchten wir dem Sachverhalt nachgehen. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 149028" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 5
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Vor drei Wochen habe ich darum gebeten das endlich meine Abstellgenehmigung im System eingepfelgt wird, so das der Fahrer diese auch auf seiner Liste sieht. Jetzt 3 Wochen später ist immer noch ncihts passiert. Der Fahrer musste die Pakete beim Nachbarn abgeben da der immer noch keine Abstellgenehmigung vorliegen hatte.
So langsam aber sicher platzt mir der Kragen, was ist so schwer daran innerhalb von 3 Monaten! mal eine Abstellgenehmigung einzugeben?
Vor drei Wochen habe ich darum gebeten das endlich meine Abstellgenehmigung im System eingepfelgt wird, so das der Fahrer diese auch auf seiner Liste sieht. Jetzt 3 Wochen später ist immer noch ncihts passiert. Der Fahrer musste die Pakete beim Nachbarn abgeben da der immer noch keine Abstellgenehmigung vorliegen hatte.
So langsam aber sicher platzt mir der Kragen, was ist so schwer daran innerhalb von 3 Monaten! mal eine Abstellgenehmigung einzugeben?