29.08.2017 | 11:16 Uhr | 1042 Views
Meine Tochter öffnete das Paket mit dem Bügelperlen (in Herzform) und schüttete es auf den Tisch. Beim näheren betrachten fiel mir etwas glänzendes auf. Es war eine abgebrochene Messerspitze eines Cuttermessers. So etwas sollte durch metalldetektoren in der Produktion gefunden werden, erst recht bei Kinderspielzeug.
Meine Forderung an TEDi:
Warenrückruf, Entschädigungsangebot
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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so etwas sollte in der Tat nicht vor kommen. Waren Sie schon in der Filialen, wo Sie die Ware gekauft haben? Dort können Sie es sicherlich zurück bringen.
Ich denke, dass es sich hierbei um einen Einzelfall handelt und kein Rückruf benötigt wird. Genau so, wie die Entschädigung, da weder Ihre Tochter, noch Sie zu Schaden gekommen sind. Reicht ja, wenn Sie das Geld zurück bekommen und es zur internen Bearbeitung weitergeleitet wird.
Ansonsten wenden Sie sich doch mal direkt an den Hersteller. Vielleicht kann dieser Ihnen schneller eine Antwort geben, wie das passieren konnte
Viel eher wird wohl direkt in der Filiale beim öffnen der großen Kartons ein Stück abgebrochen und in die zu oberst liegende Tüte geraten sein.