Vorsicht vor Buchungen über OPODO!
Fehlbuchung System Opodo durch Aktualisierung beim Zahlungsvorgang.
Trotz Werbung/ Garantie kostenloser Stornierung innerhalb 8 Stunden, keine Möglichkeit der Stornierung. Offizielle Antwort erst nach einer Woche, so dass keine Stornierung oder Umbuchung im selben Tarif möglich ist. Lösungsvorschlag: Umbuchung mit Kosten, die doppelt so hoch sind wie die ursprünglich Buchung: Abzocke!
Kundenservice mehr als Kundenfeindlich, 30-minutige Warteschleifen bei jedem Anruf, Auflegen durch unhöflich inkompetente Mitarbeiter, absichtliche Fehlinformationen und Hinhaltetaktik. Bleibt nur der Anwalt und die Verbraucherzentrale.
Meine Forderung an Opodo Deutschland:
Kostenlose Umbuchung
Antwort auf die Beschwerde vom 19.08.2017
Sehr geehrter Kunde,
Wir hoffen Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben.
Mit freundlichen Grüssen,
Julia - Customer Care
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hoffentlich überdenkt Opodo Deutschland Kubdenservice und Preistransparence!