Ich hatte meine Sendung stornieren lassen, weil ich auf eine Abzockerin hereingefallen bin. Seit dem 20.07.2017 ist der Status so: Die Auslieferung der Sendung wurde gestoppt und sie befindet sich auf dem Rückweg zum Versender. Habe tausend mal bei Hermes angerufen und bis jetzt nichts, kein Info oder Päckchen.
Die Sendungs ID ist oben.
Bestell-/Kundennummer: 09200117800017
Meine Forderung an Hermes:
Aufklärung von meiner Sendung.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.08.2017
Hallo Mariam I.,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns sehr leid, dass der Status Ihrer Sendung derzeit unklar ist.
Selbstverständlich möchten wir eine weitergehende Recherche veranlassen. Hierzu möchten wir Sie bitten uns eine Beschreibung Ihrer Sendung und eine Inhaltsbeschreibung per Email an socialmedia@hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 147195" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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