Hallo
Ich habe bei Zooplus eine Hundebox bestellt.
Leider habe ich sie bis heute nicht erhalten.
GLS hat sie irgendwo am 25.07.2017 abgestellt, der Name auf der Empfangsbestätigung ist mir nicht bekannt und die Unterschrift auch nicht.
Bin echt enttäuscht. Ich habe es gleich Zooplus gemeldet bis heute keine Ware und keine Erstattung. Musste mir aus dem Fressnapf eine Box kaufen.
Wenn ich nicht bald mein Geld kriege werde ich weitere Schritte einleiten müssen.
Bestell-/Kundennummer: 90963823/ Paketnunmer 16442284584
Meine Forderung an GLS:
Erstattung meines überwiesenen Betrag an zooplus
Antwort auf die Beschwerde vom 06.08.2017
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt, damit der Verbleib Ihrer Paketsendung schnellstmöglich geklärt wird. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe der betroffenen Paketnummer.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Antwort auf die Beschwerde vom 06.08.2017
von General Logistics Systems Germ...
Abteilung: Customer Service Schwerin
11.08.2017 | 11:19 Uhr
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Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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