Gutschein wurde inzwischen zugeschickt

Es freut mich, dass die Kundin letztendlich ihren Gutschein (Nescafe 10-Euro-Aktion) noch bekommen hat. Bei mir ist dies leider nicht der Fall. Ich habe dies auch reklamiert und zum Beweis ein Foto mit dem Kassenbon und dem Anschreiben abgesendet. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass diese Reaktion zu spät erfolgt. Ich bin aber ständig mit meinen e-mails vertröstet worden: zuerst hieß es, es kämen zu viele Anfragen, ich sollte mich gedulden. Dann abermals. Dann, man müsse die Angelegenheiten erst prüfen. Dann letztendlich die Ansage, die Zeit sei mittlerweile verstrichen, die Reklamation also zu spät eingegangen. Es ist bedenklich, wie ein Unternehmen, das jährlich Milliarden an Gewinn macht, in dieser Form mit seinen Kunden umspringt.