Wie bescheuert kann man den noch sein? Lt Sendungsverfolgung bei Amazon wurde die Sendung zweimal nach "Büchlberg" mitgenommen. Wieso das? Meine Anschrift ist in Tittling! Dass der Fahrer die Adress in Büchlberg nicht finden kann ist logisch. Nun ist sie angeblich wieder auf dem Weg ins Verteilzentum. Können die Mitarbeiter dort etwa auch nicht lesen?
Ein unsagbarer Ärger mit dieser Firma. Aber das ist ja inzwischen allseits bekannt. Es erfolgt auch keinerlei Entschädigung für die aufgewndete Zeit und den Ärger. Nur vorgefertigtes Blabla. dass man bei jedem Eintrag gleich verfolgen kann.
Bestell-/Kundennummer: 72199132102311
Meine Forderung an Hermes:
Wann kommt meine Sendung und wie sieht es mit einer Entschädigung aus?
Antwort auf die Beschwerde vom 21.07.2017
Guten Tag Reinhard Förg,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Selbstverständlich ist es untragbar, dass Sie, trotz unserer gestrigen Maßnahmen, weiterhin Grund zur Beanstandung haben. Ihr Ärger ist absolut nachvollziehbar. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung.
In Anbetracht der Tatsache, dass Sie Ihre Sendung weiterhin nicht erhalten haben, wurde der Beschwerdeverlauf und an die örtliche Führungskraft übermittelt. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Hebel in Bewegung setzen um eine schnellstmögliche Klärung zu erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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