Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich Beschwerde einlegen gegen die bayerische Energieversorgung Gesellschaft mbH Enervatis. Obwohl ich ein Guthaben zurückbekommen müsste, habe ich eine Rechnung erhalten und ich soll die innerhalb von zwei Tagen überweisen. Die Endabrechnung wurde falsch erstellt und so wie ich erfahren habe, bin ich kein Einzelfall. Ich habe die bezahlten Abschläge schwarz auf weiß in meinen Kontoauszügen und nach meinen Berechnungen müsste ich noch Geld zurückerhalten. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten und mich an die deutsche Presse wenden. Es kann nicht angehen, dass Firmen ihre Kunden immer mit der gleichen Masche prellen.
Mit freundlichen Grüßen
S. Cevik
Bestell-/Kundennummer: 133562
Meine Forderung an Enervatis Energieversorgungsgesellschaft:
Korrektur der Endabrechnung und Guthaben ausbezahlen.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.07.2017
Sehr geehrte Frau Cevik,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir teilen Ihnen mit, dass Ihre Jahresverbrauchsabrechnung 13 Abschlagszahlungen beinhaltet. Ihre Endabrechnung weist 11 Zahlungen aus, somit wurden beide Verbrauchsabrechnungen korrekt erstellt.
Ihren Bonus, sowie Ihr Guthaben, haben wir ebenfalls bereits zur Auszahlung veranlasst.
Wir hoffen Ihnen weitergeholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Enervatis
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Mit freundlichen Grüßen