Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte über den Stromanbieter Enervatis in München beschwerden. Nach Mahnung auf Erstellung der Schlußrechnung wurde die Frist von einer Woche zum 07.07.2017 nicht eingehalten. Der Vertrag lief vom 01.05.2016 bis 30.04.2017.
Am 16.05.2017 wurde mir als Endabrechnung 79,66 Euro abgebucht ohne Schlußrechnung.
Enervatis schuldet mir nach meinen Berechnungen und Vertragsbedingungen eine Gutschrift von 324,30 Euro.
Sollte ich den Betrag nicht bis zum 21.07.2017 auf meinen Konto haben, werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten.
Außerdem werde ich diese Beschwerde an die Verbraucherzentrale und an die Bundesnetzagentur weiterleiten.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 270234 Vetragsnummer: 212144
Meine Forderung an Enervatis Energieversorgungsgesellschaft:
324,30 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.07.2017
Sehr geehrter Herr Poese, sehr geehrte Frau Poese,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne informieren wir Sie auf diesem Wege über den heutigen Versand der fälligen Verbrauchsabrechnung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld hinsichtlich der Zustellung.
Das daraus resultierende Guthaben haben wird an das uns bekannte Bankkonto überwiesen.
Wir hoffen Ihnen hiermit weitergeholfen zu haben.
Herzliche Grüße
Ihre Enervatis - eine Marke der BEV Energie
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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