09.07.2017 | 12:16 Uhr | 174 Views
GLS hält sich nicht einmal an die eigenen Regeln, die Pakete im nächsten Paketshop zuzustellen, wenn der Zusteller keine Lust hat, das Paket bei Nichtantreffen bei einem Nachbarn abzugeben.
Ich durfte ca 14 Km spazierenfahren, um dann mein Paket nach langem Warten im Paketshop endlich nach einer Stunde in Empfanng zu nehmen
. Statt im 3 km entfenten Paketshop wurde das Paket im Paketshop des Nachbarortes abgeliefert - sowas ist eine Zumutung und in Zukunft bestelle ich nichts mehr, was mit GLS verschickt werden soll.
Auf Beschwerden und Schadenersatzforderungen reagiert GLS mit üblichen Ablehnungsfloskeln
Meine Forderung an GLS:
Schadenersatz für 1 Stunde verplemperter Zeit und 10 km unnötigen Fahrtkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 09.07.2017
Sehr geehrter Herr Röslmaier,
wir bitten zu beachten, dass der Zusteller durchaus das Paket in einem PaketShop bringen darf, wenn er Sie nicht antrifft. Damit wollte er Sie ja nicht verärgern.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
wir bitten zu beachten, dass der Zusteller durchaus das Paket in einem PaketShop bringen darf, wenn er Sie nicht antrifft. Damit wollte er Sie ja nicht verärgern.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 6
War ja zu erwarten
Anscheinend hat die Firma Sommerpause
Antwort auf die Beschwerde vom 09.07.2017
von General Logistics Systems Germ...
Abteilung: Customer Service Schwerin
11.08.2017 | 10:07 Uhr
entschuldigen Sie bitte die verspätete Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass wir von hier aus keinen Einfluss oder Einblick in die E-Mail-Bearbeitung haben. Sollten Sie mit der Ablehnung nicht einverstanden sein, antworten Sie am besten auf dieser mit einem Widerspruch.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
bewerten sie die antwort von GLS Germany
Sowas hätte halt früher passieren können- dann wäre nicht so viel Zeit verdummt worden