Am 28.6.2017 wurden angebl. unter meiner Adresse 2 Pakete abgegeben. Obwohl ich zu Hause war, wurde bei mir von GLS absolut nix abgegeben. Hatte auch vorsichtshalber per Email einen Ablageort mitgeteilt, falls ich nicht zu Hause sein sollte.
Habe mich bei GLS beschwert und bekam von dort folgende Nachricht:
""" Ihr Paket mit der Paketnummer wurde am 28.06.2017 in der Nachbarschaft bei Frau/Herrn Keye alternativ hinterlegt. Teilen Sie uns bitte mit ob der Name bekannt ist. Die Sendung mit der Paketnummer 1432071116 liegen uns keine Daten vor. Bitte überprüfen Sie diese noch einmal oder erfragen Sie die Paketnummer bei Ihrem Absender. Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung. """"""
In meiner Nachbarschaft gibt es keine Fam. Keye und warum soll ich GLS unterstützen, wenn offensichtlich ist, dass der Kunde überhaupt nicht Ernst genommen wird. Nicht GLS sagt wo es lang geht, sondern der Zusteller tut dies. Er ist der Chef und nicht GLS! Bin mal gespannt wo meine Ware bleibt, die habe ich nämlich schon gleich bei der Bestellung bezahlt.
Ich werde keine Ware mehr bei Lieferanten bestellen, welche GLS als Geschäftspartner haben!
Bestell-/Kundennummer: Ticket: ED0B353597164 Re: 10280652601 und 1432071116
Meine Forderung an GLS:
Aufklärung bzw. Erstattung der Kosten
Antwort auf die Beschwerde vom 08.07.2017
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 6
Zwischenzeitl. kam eine mir unbekannte Dame und brachte mir die 2 Pakete mit den Worten, dass GLS sie bei ihr abgegeben haben. Die Dame wohnt zwar im gleichen Viertel aber in einer ganz anderen Straße. Wenn die nicht so ehrlich gewesen wäre. müsste ich heute meinem Geld nachlaufen. Von wegen GLS kundenfreundlich oder dergleichen. die scheren sich einen Dreck wo die Ware bleibt. Wie schon gesagt, ich kaufe keine Ware mehr wo GLS mit involviert ist.
Zwischenzeitl. kam eine mir unbekannte Dame und brachte mir die 2 Pakete mit den Worten, dass GLS sie bei ihr abgegeben haben. Die Dame wohnt zwar im gleichen Viertel aber in einer ganz anderen Straße. Wenn die nicht so ehrlich gewesen wäre. müsste ich heute meinem Geld nachlaufen. Von wegen GLS kundenfreundlich oder dergleichen. die scheren sich einen Dreck wo die Ware bleibt. Wie schon gesagt, ich kaufe keine Ware mehr wo GLS mit involviert ist.
17.08.2017 | 15:06 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.