25.06.2017 | 16:16 Uhr | 236 Views
Trotzdem, dass wir zu zweit im Haus (Einfamilienhaus) waren und warteten, wurde die Auslieferung eines Päckchens mit Austausch und Ident-Verfahren nicht vorgenommen. Stattdessen nur eine Benachrichtigungskarte. Lieferung sollte sein zwischen 14:00 und 18:30 Uhr. Uhrzeit der Karte: 15:59 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 54875437105
Meine Forderung an GLS:
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Antwort auf die Beschwerde vom 25.06.2017
Sehr geehrter Herr Moos,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 3
Antwort auf die Beschwerde vom 25.06.2017
von General Logistics Systems Germ...
Abteilung: Customer Service Schwerin
30.06.2017 | 10:15 Uhr
tut uns leid, dass Ihr Paket bereits zurückgegangen ist. Da Ihr Feedback weitergeleitet wurde, sind wir zuversichtlich, dass zukünftige Lieferungen Reibungslos ablaufen werden. Sprechen Sie am besten mit Ihrem Versender einen neuen Versand ab.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
11.08.2017 | 06:17 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.