StartseiteHaus und WohnenStromanbieterExtraEnergiegelöste Beschwerde-Nr.: 144197

Gutschrift

ExtraEnergie GmbH
Neuss
geschrieben von Stephanie Winter
20.06.2017 | 09:04 Uhr | 215 Views

Ich warte noch immer auf meine Gutschrift von meiner Jahredabrechnung, welche schon längst auf meinem Konto sei sollte. Die Bankbearbeitungszeit beträgt 1 Werktag.

Ich bitte um Überweisung.

Vielen Dank

Bestell-/Kundennummer: Kunde 52524864

Meine Forderung an ExtraEnergie:

Erstattung Gutschrift Jahresabrechnung.

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Antwort auf die Beschwerde vom 20.06.2017
ExtraEnergie GmbH

Abteilung: Kundenservice

20.06.2017 | 10:52 Uhr

Sehr geehrte Frau Winter,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass wir Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet haben. Diese wird sich nach Prüfung des Sachverhaltes mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Stephanie Winter
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
Stephanie Winter
Ich hab bis heute keinen Zahlungseingang auf meinem Konto über das Guthaben.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
Stephanie Winter
Trotz Nachfrage wird man immer mit einer Standard Email "vertröstet", dass es an dir Fachabteilung weitergeleitet wurde. Warte seit dem 15.6 auf die Rückzahlung. Morgen habe ich eine juristische Beratung. Werde den Fall dann weitergeben.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
Stephanie Winter
Am 29.6 war Zahlungseingang der offenen Rückerstattung auf unserem Konto verbucht worden
Die Beschwerde ist gelöst
OK, alles klar

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