Sowas dreistes habe ich noch nie erlebt bei den Hermes Fahrern. Wir hatten schon einige und jeder hat sich an den Öffnungszeiten orientiert, aber dieser will einfach nicht und das ist wohl die Retourkutsche. Es ist eine Unverschämtheit von dem Hermes Fahrer zu behaupten, dass die Adresse unbekannt ist. Er ist schon sehr oft da gewesen und hat was in der Nachbarschaft einfach abgegeben, weil das Geschäft zu war.
Es ist jetzt die 3. Beschwerde über diesen Mann und ich möchte, dass da endlich mal gehandelt wird. Nachdem wir ihn höflich baten, sie nicht mehr irgendwo abzugeben und nur zur Antwort bekamen: "Mir doch egal, Hauptsache ich bin sie los, betreibt er diese Schikane." Mittlerweile bin ich stinksauer.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 36163135804914
Meine Forderung an Hermes:
Pakete ordungsgemäß zustellen.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.06.2017
Guten Morgen Frau Petersen,
es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services haben.
Sie schreiben, dass es sich bei der Zustelladresse um ein Geschäft handelt. Die uns vorliegenden Sendungsdaten enthalten hierzu aber keinerlei Information. Steht Ihr Name am Firmenschild bzw. an der Klingel?
Auch schreiben Sie, dass der Bote außerhalb der Öffnungszeiten Ihre Sendungen in der Nachbarschaft zustellt. Hermes stellt zwischen 08:00 und 20:00 Uhr zu, eine Zeiteingrenzung ist unsererseits nicht möglich. Auch können Sie einen Ausschluss der Nachbarschaftszustellung nur bei Ihrem Versandhaus beantragen.
Bitte teilen Sie uns den Firmennamen per E-Mail an socialmedia@hermesworld.com mit und schreiben Sie "ReclaBox ID 143978" in den Betreff. Wir veranlassen dann eine schnellstmögliche Zustellung. Gerne können Sie uns auch einen PaketShop nennen, in dem wir die Ware für Sie zustellen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 5
Alle Dienstleister ob es DHL, GLS, DPD oder UPS ist alle bekommen es hin nur Hermes nicht.
Mit freundlichen Grüßen Ramona Petersen
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das ist in den letzten 20 Jahren nicht passiert und wir bekommen täglich Pakete von DHL, GLS, UPS und DPD. Immer schön dem Kunden die Schuld geben. Vielleicht mal in den eigen Reihen schauen. Und wie ich sehe bin ich nicht die einzigste die ein Problem mit Hermes hat.
Beschwerde ist noch nicht gelöst