Ich habe einen Flug und ein Hotel für ein paar Tage nach New York gebucht. Unser Kind ist unerwartet ins Krankenhaus gekommen und ich konnte die Reise nicht antreten. Aufgrund der Kurzfristigkeit sind 75% des Reisepreises nicht erstattbar.

Opodo hat auch eine Stornorechnung ausgestellt. Gemäß dieser werden innerhalb 30 Tagen (ab 14.04.2017) die restlichen 25% zurückerstattet. Das sind 516 Euro. Auf diese warte ich nun schon ewig und auch nach mehreren Anrufen im Kundencenter passiert einfach gar nichts. Es wird immer nur auf die Zentrale in Spanien verwiesen und dass man aus Deutschland gar nichts tun könne für mich. Es ist ein unsägliches Trauerspiel, wenn man bei einem solch grossen Unternehmen keinen Kundendienst hat, der dem Kunden wirklich hilft. Zumal noch bei einem absolut gerechtfertigtem Prozess.