26.05.2017 | 19:02 Uhr | 344 Views
Wenn die Vertragsdauer vom 10.06.2016 bis 09.06.2017 geht. Steht mir da der Neukundenbonus generell zu?
Die Vertragsdauer ist doch genau zwölf Monate und ich habe die Kündigung wegen einer Preiserhöhung schon bestätigt bekommen.
Bestell-/Kundennummer: 21056669 / 123450464
Meine Forderung an Stromio:
15% Neukundenbonus bei Endjahresabrechnung.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2017
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Stromio hat aber per E-Mail den bonus zugesagt.
Beschwerde ist noch nicht gelöst