15.05.2017 | 06:55 Uhr | 316 Views
Guten Tag,
der Vertrag ist zum 31.03.2017 beendet worden. Am 19.04.2017 ist eine Gutschrift von 13,85 Euro, Endabrechnung Nr. 22 (laut Kontobeleg) auf meinem Konto eingegangen. Bis heute habe ich keine Endabrechnung erhalten, um diese Gutschrift auf Korrektheit überprüfen zu können. Es ist offensichtlich, dass mein Neukundenbonus von 25% nicht berücksichtigt wurde.
Bitte um unverzügliche Übersendung der Endabrechnung.
Bestell-/Kundennummer: 224639, Vertragsnummer 377662
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Endabrechnung und Berücksichtigung des Neukundenbonus von 25%.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Desweiteren bestätigen wir Ihnen Ihre Abrechnung in den Versand gegeben zu haben, diese wird Sie ebenfalls in den nächsten Tagen erreichen.
Wir hoffen Ihnen weitergeholfen zu haben und danken für Ihr Verständnis. -----------
Jetzt heisst es Eingang abwarten.
Sehr geehrter Herr XXXXX,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Ihre Abrechnung Sie in den nächsten Tagen auf postalischem Weg erreichen wird.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team----------Bis heute 09.06.2017 leider keine Schlussabrechnung erhalten. Bitte nochmals um unverzügliche Übersendung der Endabrechnung, damit ich die Abrechnung auf Richtigkeit prüfen kann.