Hallo, ich habe 03.05.2017 beim Dänischen Bettenlager Filiale Pfaffenhofen a. d.Ilm eine Kommode bestellt, da keine im Lager vorhanden war (Beleg-Nr. 0375012745). Der Mitarbeiter hat uns versichert, dass er uns in einer Woche anruft. Nach 10 Tagen habe ich mich nach der Bestellung erkundigt, da zuvor nichts mehr davon zuhören war. Uns wurde gesagt die Kommode sei nicht da. Nach 2 Wochen haben wir uns nochmal erkundigt und bekommen die gleiche Antwort. Daraufhin hebe ich bei der Zentrale angerufen, doch niemand wollte oder konnte mir eine Antwort geben. Bis heute 08.05.2017 hat uns keiner weiter geholfen. Weder die Zentrale noch die Filiale will dafür verantwortlich sein. Ich brauche keine Entschuldigung, zumal es das Problem nicht löst. Meine Frage an den Chef von Dänisches Bettenlager ist nun: Was tun Sie in diesem Fall?
Keine Interesse am Kunden!
Sehr schlechter Kundenservice!
MfG,
ihr unzufriedener Kunde
Bestell-/Kundennummer: 0375012745
Meine Forderung an Dänisches Bettenlager:
Keine.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.05.2017
Sehr geehrter Herr Etedali,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Das Problem sollten wir lösen können.
Tut mir leid, dass es noch nicht längst geschehen ist.
Wir melden uns zeitnah bei Ihnen.
Mögen Sie mir Ihre Email-Adresse oder Telefonnummer zukommen lassen?
Bitte per Email an micheal.rotermund@dbl-zentrale.com.
Vielen Dank und beste Grüße
Michael Rotermund
DÄNISCHES BETTENLAGER
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Antwort auf die Beschwerde vom 12.05.2017
von DÄNISCHES BETTENLAGER
Abteilung: Unternehmenskommunikation
12.05.2017 | 07:45 Uhr
Pardon, ein Buchstabendreher in meiner Email-Adresse.
Korrekt ist: michael.rotermund@dbl-zentrale.com
Grüße!
MR
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrter Herr Etedali,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Das Problem sollten wir lösen können.
Tut mir leid, dass es noch nicht längst geschehen ist.
Wir melden uns zeitnah bei Ihnen.
Mögen Sie mir Ihre Email-Adresse oder Telefonnummer zukommen lassen?
Bitte per Email an micheal. rotermund spider monkey dbl-zentrale.com.
Vielen Dank und beste Grüße
Michael Rotermund
DÄNISCHES BETTENLAGER
bis heute keine Antwort!
Obwohl E-Mail adresse verschickt habe.
Also noch nicht gelöst.
MfG,
Etedali
typisch dänisches bettenlager.
keine antwort.