Neuer Versuch, endlich jemanden in dieser Versicherung zu erreichen und zur Erledigung der Arbeit zu bewegen. Bislang traf ich nur auf taube Ohren und Abwimmeln. Scheinbar muss man tatsächlich erst an die breite Öffentlichkeit gehen. Um die tatsächlicher Realität auzuzeigen, die nichts mit den Versprechungen der Werbung gemein haben.

Mein persönlicher Nachteil: Ich fahre seit mehr als 20 Jahren unfallfrei. Damit gibt es kein Gegenargument für die HDI.

Mein erst 2,5 Jahre altes Auto wurde in meiner Abwesenheit auf der gesamten Beifahrerseite demoliert. Es gibt ein Polizeiprotokoll und der Verursache bestreitet seine 100%ige alleinige Schuld nicht. Die HDI versuchte seitdem, mir zuerst einen eigenen Gutachter und eigene Werkstatt aufzuschwatzen und gar um einen Mietwagen wollten sie sich kümmern. Nachdem ich das ablehnte und einen eigenen Gutachter sowie meine eigene Werkstatt mit der Reparatur beauftragen will (Name und Adresse der HDI übermittelt) - blockiert die HDI alles ab. Nicht nur die Kostenübernahme, sondern auch alle anderen Ansprüche (Wertminderung, Ausfall). Ich brauche das Auto täglich für den Weg zur Arbeit und muss aktuell auch ein krankes Tier ständig zum Tierarzt transportieren. Ich als Geschädigter (!) lehne es obendrein an, die Kosten für die nötige Reparatur des Autos per teurem Dispo privat vorzuschießen gefolgt von zu befürchtendem nächsten Gefeilsche oder Taubstellen seitens der HDI als Versicherung des Verursachers.

Meine Werkstatt ("des geringsten Misstrauens") hat sehr wohl Anspruch auf den vollen Kostensatz einer Vertragswerkstatt und auch das vorliegende Gutachten (neutraler staatlich vereidigter Sachverständiger!) ist umfangreich und detailliert erklärt inklusive vielen Fotos.

Und was sagt die HDI dazu? Sorry, aber wir können derzeit nichts für Sie tun.

Telefonisch war vorhin erneut niemand erreichbar.

Jeder Geschädigte ist gesetzlich verpflichtet, entstandenen Schaden zu gering als möglich zu halten. Hat diese Pflicht nicht auch die Versicherung des Verursachers? Kommt seitens der HDI erst dann die Kostenübernahme, wenn der Geschädigte zwingend Klage per noch zu beauftragendem eigenen Anwalt einreicht? Die Androhung der Klage geht heute noch raus - per Fax zwecks Nachweis Textlaut. Gern könnte ich noch einen Leserbrief für das Bild oder ein TV-Verbrauchermagazin nachreichen. Ich habe so die Nase voll. Die HDI verursacht meiner Meinung vorsätzlich gezielt Kosten. Das Gutachten wurde per E-Mail übersandt und sämtliche Daten sind somit längst digitalisiert übergeben und benötigen keine zeitraubende umständliche "Erfassung und Überarbeitung" durch die HDI - sämtliche weitere Verzögerung ist mutwillig.

Wozu zahlen Versicherungsnehmer sonst ihre Beiträge? Es wird doch großmäulig pausenlos im TV-Vorabendprogramm damit geworben, so tolle Arbeit zu leisten für ihre Versicherungsnehmer im Schadensfall.