Paket wird nicht zugestellt und nicht zurückgegeben

Wir haben ein Paket als Geburtstagsgeschenk nach Italien geschickt. Anschrift war 100%-ig korrekt, der Empfänger hat auch einen beschrifteten Briefkasten an der Gartentür, so daß man ablesen kann, daß er dort wohnt.

Das Paket wird nicht zugestellt, weil die Anschrift "nicht festgestellt werden konnte". Das Paket wird aber auch nicht zurückgegeben. Beschwerde E-Mails werden ignoriert.

Meine Forderung

Wenigstens Rückgabe des Pakets

Firmenantwort

12.10.2009 | 14:47 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Klingler,

bitte setzen Sie sich mit uns per eMail (info@hlg.de) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreff-zeile 'ReclaBox.de'. Bitte nennen Sie uns in der eMail die betreffende Sendungsnummer und Ihre Kontaktdaten. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kundenservice