Wir erhielten am 16.09.2009 die späte Abrechnung für einen Minderverbrauch von knapp 300 kWh im Zeitraum 01.07.2008 - 30.06.2009 (Tarif Ökostrom - 2400 kWh Paket), aus der keine Aktionsprämie bzw. Ökobonus ersichtlich sind.

Bei der telefonischen Auskunft sagte man uns zweimal, wir würden einen Rückruf von einer anderen Abteilung bekommen. Am 07.10. erklärte man uns dann, dass das Guthaben mit der Abrechnung verrechnet worden sei, da ein Minderverbrauch stattgefunden hat (§3, AGB).

Hiermit verdient Bonus Strom dann gleich doppelt, eine Erklärung hierfür konnte oder besser wollte man mir nicht geben. Letzte Aussage war, dass sich unser Vorgang zur Klärung bei der Geschäftsleitung befinde und man uns zurückruft.

Bonusnummer 135 244