Wir haben eine Sofa Garnitur dreiteilig bestellt, diese sollte bis circa spätestens KW 9 (2017) geliefert werden. 1. Anruf KW 8 Info einholen, ob es bei der Lieferung bleibt Mitarbeiter Hardeck die kommt auf jeden Fall die Woche und wird KW 9 ausgeliefert. Nichts passiert. KW 9 erneuter Anruf bei Hardeck Mitarbeiter Hardeck, die wird auf jeden die Tage geliefert. KW 10 erneuter Anruf Termin Festlegung zur Auslieferung, dann wieder Absage durch Hardeck. Jetzt Kaufvertrag Rücktritt gefordert und Hardeck stellt sich quer.
Bestell-/Kundennummer: K39925
Meine Forderung an Hardeck Möbel:
Rücktritts Recht gefordert.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.03.2017
Hallo Frau Langkamp,
es ist absolut nicht in unserem Sinn, dass Ihr Liefertermin sich so stark verzögert und mehrfach abgesagt werden musste. Wir haben Ihre Beschwerde soeben an unsere Kundendienstleitung weitergeleitet. Ein Kollege meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen zurück, um eine gemeinsame Lösung für Sie zu finden.
Viele Grüße
Ihr HARDECK-Team
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