In der Schlussrechnung von Fuxx ist mir lediglich ein Neukundenbonus von ca. 13.33% statt 15% eingeräumt worden. Der gewährte Bonus wird als Gutschrift bezeichnet und es gibt keinerlei Hinweis darauf, wie er zustande kommt und natürlich auch nicht, dass es nur ca. 13,33% sind.
Den Sofortbonus-Scheck habe ich erst nach telefonischer Nachfrage erhalten. Man sagte mir, dass der Scheck rechtzeitig verschickt worden sei, aber vielleicht nicht angekommen ist.
Bestell-/Kundennummer: 81652115136
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Korrekte Schlussrechnung mit 15% Neukundenbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 06.03.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Ich habe den Eindruck, dass hier systematisch unkorrekt gehandelt wird. Hat mich einiges an Zeit gekostet. Sehr ärgerlich.
Die Verbraucherzentrale wurde von mir informiert.