Ich hatte im September über das Verbraucherportal Check24 den Stromanbieter gewechselt.
Check24 warb mit einem Sofortbonuns von 125€. Dieser wurde jedoch nicht ausbezahlt, obwohl alle Vorraussetzungen erfüllt waren.
Ich frage mich, ob das Bauernfängerei ist. Der Sofortbonuns war unter anderem ein Entscheidungspunkt, warum ich zu diesem Energielieferanten gewechselt habe.
Auf meine Email kommt keine Reaktion.
Bestell-/Kundennummer: 7898340 Vertragsnummer
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Erstattung des Sofortbonuns von 125€
Antwort auf die Beschwerde vom 05.03.2017
Sehr geehrte Frau Betz,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie haben am 18.09.2016 einen Auftrag für Ihren Stromversorgerwechsel zu Grünwelt Energie erstellt.
Zum Zeitpunkt Ihres Abschlusses hatte der gewählte Tarif grünstrom 12 von Grünwelt Energie folgende Konditionen: der Sofortbonus, in Höhe von 25 Euro, wird ca. 3 Monate nach Lieferbeginn von Ihrem Versorger Grünwelt Energie ausbezahlt.
Wir kontaktieren Sie jedoch gerne noch persönlich und hoffen, die Angelegenheit zu Ihrer vollen Zufriedenheit klären zu können.
Viele Grüße,
Ihr CHECK24-Team
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Beschwerde ist gelöst