Sehr geehrte Damen und Herren,
trotz fristgerechter Kündigung zum 31.12.2016 und nachfolgend zweier Anrufe in der Service-Auskunfftstelle Ihres Hauses wurde mir jedesmal zugesichert, dass die Endabrechnung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von max. 6 Wochen erstellt werden würde (inkl. Erstattung des Guthabens + 15% Neukundenbonus).
Nunmehr sehe ich mich gezwungen von meiner Rechtschutzversicherung Gebrauch zu machen und den Sachverhalt anwaltschaftlich fortzuführen, wenn von Ihrer Seite nicht binnen 10 Tagen eine entsprechende Endabrechnung erstellt und zugesendet wird.
Darüberhinaus sehe ich mich gezwungen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur aufgrund gesetzeswidrigen Handelns einzureichen.
Hochachtungsvoll,
R. Doil
Bestell-/Kundennummer: 8323775258
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Erstellung der Endabrechnung, Auszahlung des Guthabens + 15% Neukundenbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 22.02.2017
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Antwort auf die Beschwerde vom 22.02.2017
von Fuxx-Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice
22.02.2017 | 14:40 Uhr
Lieber Kunde,
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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