Am 30.01.17. habe ich ein DSL & Festnetz Vertrag über das Portal Check 24 abgeschlossen und am 10.02.17 schriftlich und fristgerecht bei Check 24 sowie O2 widerufen.
Keine Bestätigung des Widerrufs erhalten. Beide Firmen teilen mir mit, dass der Wiederruf bei der jeweiligen anderen Firma zu stellen ist.
Bestell-/Kundennummer: O2 Auftragnr.: 3013716354 / CHECK24-Auftragsnr.: 7964702
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal (Deutschland) & O2 Telefónica Deutschland:
Eine schriftliche Bestätigung des Widerrufs
Antwort auf die Beschwerde vom 16.02.2017
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider konnten wir Sie soeben telefonisch nicht erreichen.
Wir haben Ihren Widerruf mit Nachdruck an den Anbieter weitergeleitet und melden uns bei Ihnen, sobald wir etwas in Erfahrung gebracht haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich bitte bei uns: Telefonnummer inkl. Ansprechpartnerin wurden auf Ihrer Mailbox hinterlassen.
Freundliche Grüße
Ihr CHECK24-Team
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Antwort auf die Beschwerde vom 16.02.2017
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
27.02.2017 | 18:50 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir haben nochmals mit o2 gesprochen und wie wir Ihnen bereits telefonisch mitgeteilt haben ist der Widerruf Ihres Auftrags erfolgreich gewesen.
Die zugesendete Hardware können Sie mit dem im Paket beiliegendem Rücksendeschein an o2 zurücksenden.
Wir hoffen wir konnten Ihr Anliegen somit zufriedenstellend lösen.
Herzliche Grüße,
Ihr CHECK24-Team
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Beschwerde ist gelöst