Wie viele hier war auch ich zu naiv und zu Teldafax mit dem Strom gewechselt, da der Preis überzeugend war. Jetzt ist über ein Jahr vorbei und ich habe meinen Verbrauch mitgeteilt. Prognostiziert waren 8500 und wir hatten um die 5500.
Nach mehreren Anrufen bei Teldafax wurde mir mitgeteilt, es dauert noch. Jetzt sind schon vier Wochen vergangen und ich habe noch immer keine Abschlussrechung erhalten.
Da wir weniger verbraucht haben, müssten wir ja auch monatlich weniger zahlen. Ist aber nicht so. Wir zahlen immer noch 140 Euro im Monat. Meine Kundennummer 3201935.
Bei meinem letzten Stromanbieter hatte ich zwei Wochen nach Ablesung die Rechnung auf dem Tisch und eine Woche später die Kohle auf meinem Konto. Ich bitte um Klärung.
Meine Forderung an TelDaFax:
Erstellung der Rechung, Änderung des Abschlags und Auszahlung von Guthaben
Antwort auf die Beschwerde vom 02.10.2009
Ihr Guthaben ist überwiesen worde und Ihrer Abrechnung ist auf dem Weg zu Ihnen.
Herzliche Grüße sendet
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
kommentare und trackbacks 8
da werden Sie wohl noch etwas warten müssen, vier Wochen sind bei TF ein Augenblick. Ich habe meine Jahresrechnung von TF mit sechs Monaten Verspätung bekommen.
Mein Tipp: Schreiben Sie TF eine Mail, dass Sie den Abschlagsbetrag ändern sollen, ging bei mir relativ schnell (1 Monat). Aber bei mir war im Gegensatz zu Ihnen eine Erhöhung notwendig. Ich glaube nicht, dass TF bei Verringerung überhaupt reagiert.
Antwort auf die Beschwerde vom 02.10.2009
von TelDaFax Holding AG
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
06.10.2009 | 10:05 Uhr
oh weh, da habe ich mich direkt zweimal vertippt, sorry ! Sollte nicht vorkommen....
Noch etwas: wenn Sie uns Ihre Email Adresse zu schicken, gerne an reclabox@teldafax.de, dann lasse ich Ihnen die Schlussrechnung schon mal per Email zukommen.
Also, herzliche Grüße Judith Tausendfreund
bewerten sie die antwort von TelDaFax Holding AG i.I.
hier meine emailadresse
xxx@gmx.de
Sie gehen mit Ihren Daten ja ziemlich freizügig um. Sollte man nicht machen.
Beschwerde ist gelöst.