Angeblich wurde das Paket am 05.01.2017 zugestellt. Wie sich herausstellte, stellte der Fahrer das Paket einfach vor die Haustüre. Es erfolgte keine Unterschrift des Empfängers. Seit 10.01.2017 bin ich mit Hermes in Verbindung. Ich werde jedoch immer hingehalten. Ich bekomme auch den Wert der versandten Ware nicht zurück. Was soll ich in diesem Falle tun? Schriftwechsel mit Hermes erfolgte am 10.01., 18.01., 19.01., 26.01. 30.01., 01.2017.
Bestell-/Kundennummer: 01002151831662
Meine Forderung an Hermes:
81,00 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 02.02.2017
Hallo Frau Gerner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir beduaern das hier entstandenen Missverständnis und bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Wir vereinbart, senden wir Ihnen eine E-Mail für das weitere Vorgehen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Services Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
16.02.2017 | 09:36 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.