Ich habe am 28.12.2016 mit der Bestellung Nr. 100032531 bei dem Internetkaufhaus Dilego eine Bestellung getätigt.
In dieser Bestellung ist ein Artikel defekt. Ich habe die Firma dreimal und einmal per Telefon kontaktiert, am Telefon hat man mich gebeten, dass ich eine E-Mail schreiben soll, was ich wie gesagt schon dreimal getan habe. Es kommt keinerlei Reaktion, es wird einfach nicht beantwortet, da es sich hier um einen Garantiefall handelt. Sehr merkwürdig, nicht sehr professionell, sehr schlechter Kundenservice.
Meine Forderung an dilego.de:
Reaktion und Klärung des Garantie bzw. Austausch der defekten Ware.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.01.2017
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie offensichtlich Probleme hatten, uns zu erreichen. Leider haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Gerne wird sich unser Kundenservice mit Ihnen selbst in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Wir kontaktieren Sie noch heute per E-Mail. MfG dilego.de
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Beschwerde ist endgültig nicht gelöst