Des öfteren werden bestellte Artikel einfach in den Briefkasten gestopft, Waren, die größer sind oder Waren, die nicht in den Briefkasten passen, werden einfach hinter das Eingangstor geworfen. Obwohl jemand zu Hause, wird nicht geklingelt.
Gestern war das Maß voll. Kataloge von Otto Versand lagen im Regen hinter dem Tor. Beschwerde an Otto ist bereits erfolgt.
Ich werde mir nun überlegen, ob eine Zustellung durch Hermes überhaupt noch erfolgen sollte.
Bestell-/Kundennummer: 30490089 Sammelbestellerin
Meine Forderung an Hermes:
An Hermes, qualifiziertes Personal einstellen (Schulungen in der Zustellung durchführen).
Antwort auf die Beschwerde vom 11.01.2017
Hallo Frau Elke Steinkopf,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten, Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Wir haben Ihre Reklamation direkt an das zuständige Verteilzentrum zur Bearbeitung weitergeleitet, künftig sollte die Belieferung wieder zuverlässig klappen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3